Tech

Взломали аккаунт Инстаграм. Что делать? Инструкция

В четверг я проснулась от письма, что в моем аккаунте пароль изменен. Локация unknown, браузер unknown, девайс unknown. Ну все думаю, приехали. Это не впервые у меня взломали Инстаграм, но на этот раз поменяли эмейл и у меня не получилось восстановить пароль.

Раньше было проще, была прям форма для отправки заявки о взломе, теперь ее убрали. В 2020 я статью обновила и добавила еще способы. Важно — пишите на рус и на англ языке, указывайте сразу свой эмейл.

СПОСОБ ПЕРВЫЙ:

С устройства Android:
Нажмите Помощь со входом под кнопкой Войти на экране входа.
Введите имя пользователя, электронный адрес или номер телефона и нажмите Далее. Подробнее о том, что делать, если вы не знаете свое имя пользователя.
Нажмите Нужна дополнительная помощь? и следуйте инструкциям на экране.
Укажите надежный электронный адрес, доступ к которому есть только у вас. Отправив запрос, ожидайте электронное письмо от Instagram с дальнейшими инструкциями.

С устройства iOS:
Нажмите Забыли пароль? на экране входа.
Нажмите Нужна дополнительная помощь? под кнопкой Далее и следуйте инструкциям на экране.
Укажите надежный электронный адрес, доступ к которому есть только у вас. Отправив запрос, ожидайте электронное письмо от Instagram с дальнейшими инструкциями.

СПОСОБ ВТОРОЙ:

1. Заходим с БРАУЗЕРА на Фейсбук, вверху выбираем знак вопроса, скролим окно вниз, выбираем “Сообщить о проблеме”.
2. Выбираем “Что-то не работает”.
3. В списке выбираем “Профиль” и пишет следующий текст

“Добрый день, мой аккаунт @ник взломали. Не могу получить доступ через почту, потому что почту поменяли. Мой эмейл, который был привязан к аккаунту — (ваш мейл). Мой номер телефона, который был привязан — (номер телефона).”

—-
СПОСОБ ТРЕТИЙ:
1. Заходим на страницу https://help.instagram.com/contact/599419887064581
2. Выбираем галочку напротив “Как изменить или удалить информацию о себе?”
3. Пишем имя и фамилию как в паспорте (как в загранпаспорте, если письмо на англ).
3. Пишем письмо (лучше на английском).

Добрый день, мой аккаунт @(ник) взломали. Не могу получить доступ через почту, потому что почту поменяли. Мой эмейл, который был привязан к аккаунту — (ваш мейл). Мой номер телефона, который был привязан — (номер телефона). Через приложение восттановить доступ не получилось.

ИЛИ

Hello, my account was hacked — @(ваш ник). They’ve change my email — (ваш эмейл). My phone number +(номер телефона). How could I get my account back? I’ve tried to do the instruction on Facebook help link, but still. Thank you.

UPD.
Из-за карантина и после него могут долго отвечать, до трех недель.
Пишите на русском и английском, раз в три дня. Обязательно указывайте свой ник, который был ДО взлома и эмейл.


Мне ответили в течении 6 часов. Запросили отправить свое фото с их номером подтверждения написанным на листочке от руки. Дальше задавали вопросы о моем последнем входе, о настоящем эмейле, какой у меня телефон. На следующий день прислали ссылку для восстановления.

Благо в моем аккаунте не меняли логин, удалили только текст в профиле, фотографии не удаляли. Бывает, когда удаляют все фото, меняют логин и пишут в директ всем подписчикам. Это уже хуже, потому пишите в техподдержку сразу и опишите срочность своей проблемы, по идее так отвечают быстрее.

А мой восстановленный аккаунт можно посмотреть здесь — @elenabazu. В сторис пощу много полезного и интересного.

You Might Also Like